Telefonda Satış Eğitimleri
Telefonda Profesyonel Satış Teknikleri
Çağrı Merkezi Derneği verilerine göre ülkemizde yaklaşık 140.000 çağrı merkezi operatörü görev yapıyor.
Telefon, gün geçtikçe hayatımızda çok daha büyük bir yer tutuyor. Her gün kullandığımız en önemli araçlardan biri ve aynı zamanda kişisel imajımızın ve hayatımızın vazgeçilmez bir parçası. Peki bu enstrümanı ne kadar profesyonel kullanıyoruz?
Telefon iletişimini satış üzerinde ele aldığımız bu eğitim programında işi telefonla satış olan ve bu konuda uzmanlaşarak fark yaratmak isteyen kurumlara ve bireylere güç katıyoruz.
- Satış 4.0 ve Dinamikleri
- Fark Yarat!
- Telefonla Satışta Doğru Bildiğimiz Yanlışlar
- Hedef Yönetimi
- Çağrıya Hazırlık
- İlk Temas
- Sesinizi Konuşturun
- Müşterimi Sesinden Tanırım (Müşteri Profilleri)
- Veri Toplama ve İhtiyacı Belirleme
- IQQ (Akıllı Soru Sorma Becerisi)
- İtiraz Çeşitleri ve İtirazı Söndürme
- Hipnotik Kelimelerle ikna
- Özellikten öte fayda, faydadan öte değer sunumu
- Satışı KAPATMAMAK!
- Eylem, aksiyon adımlarının belirlenmesi
- Kapanış, değerlendirme, sonraki çağrıyı planlama
