GenelYazıhane

İş Hayatında İletişimin Kalitesini Arttıracak İpuçları

Yöneticilerinizle, iş arkadaşlarınızla hatta müşterilerinizle kurduğunuz iletişim sizi iş hayatında başarıya götüren en önemli faktörlerden biridir. İş hayatında yaşanılan anlaşmazlıklar mesai saatlerinin mutsuz ve verimsiz geçirilmesine neden olmaktadır. Hatta çalışanlar bazen mesai arkadaşları ya da yöneticileriyle yaşadıkları iletişim problemleri nedeniyle işe gitmek istemiyorlar. Peki ne yapmalıyım?

  • Güne başlangıç çok önemlidir. Gülümseyin!
  • İletişiminizi önceki gün kaldığı yerden sürdürmeyin. İş ilişkilerinin de monotonlaşmasına izin vermemek gereklidir. Bunun için kafanızı kaldırıp bakmanız gerekiyor. Unutmamak gerekir ki iş arkadaşımızın, çalışanımızın, yöneticimizin önceki akşam neler yaşadığını bilmiyoruz. Belki çocuğu 40 derece ateşle yattı, belki eşiyle tartıştı, belki sevgilisinden ayrıldı, belki ay sonunu getiremedi! Analiz edin.
  • Beden dilinizi doğru kullanın. Beden dilimiz söylediklerimizi destekler, göz temasımız iletişimi kuvvetlendirir. Unutmayın ki bedeniniz gerçekte ne söylemek istediğinizin aynasıdır. (Kitap Önerisi: Beden Dili “Joe Navarro)
  • Dinleyin. İnsan zihni boşlukları sevmez ve sürekli doldurur. Bu sebeple karşımızdaki insanı dinlemeye başladığımızda araya bir çok farklı düşünce girer. İnsanları dinleyebilmek çaba gerektirir. Bu çabayı gösterdiğinizde karşınızdaki insan önemsendiğini hissedecek ve bu da iletişiminizin kalitesini arttırmanıza yardımcı olacaktır.
  • Önemsemenin bir diğer hali de takdir edebilmektir. Takdir edilmesi gereken durumları göz ardı etmemeliyiz. Takdir ruhun ilacıdır.
  • Anlaşılabilmek mucizedir! Ses tonunuzu etkili kullanmakla ilgili provalar yapın.
  • Kelimelerin gücüne inanın ve sihirli kelimelere odaklanın. (Kitap Önerisi: Tongue Fu – Sözlü Dövüş Sanatı “Sam Horn”)
  • Saygı her zaman şart!
  • Karşımızdaki insanların sınırlarını bilmek önemlidir. Bir de gereksiz şakalar yapılmamalıdır. Adı üzerinde “gereksiz!”
  • Ast – Üst ilişkilerinde denge önemlidir. Özellikle çalışma arkadaşınızın terfi aldığı durumlarda bu dengeyi sağlamakla yükümlü kişi sizsiniz. İş arkadaşınızı gerçek bir dost olarak görseniz de iş yaşantısının içerisinde samimiyetin dozunu kaçırmamak gerekir.
  • Öfke kontrolü şart!
  • Dedikodu içinizdeki sorunu besleyecek ve daha da büyütecektir.
  • Proaktif ve interaktif olun
  • Eleştiriye açık olup, eleştiriye açık ortamlar oluşturabilirsiniz. Eleştirilerin gelişim odaklı ve yapıcı olması, bir çözüm bulunmaya yönelik olduğunun hissettirilmesi önemlidir.
  • Kendinizi tanıyın. Olaylar karşısında gösterdiğiniz davranışların nasıl algılandığından emin olursanız bu iletişiminize önemli bir artı kazandıracaktır. Kendinizi tanıyabilmek için en etkili yöntem çevremizden geri bildirim almaktır. Bir de bu amaca hizmet eden yaklaşım ve envanterleri incelemeniz işinize yarayabilir.
  • Esneklik ve uyum becerinizi arttırın
  • Önyargılarınızla iletişimi baltalamayın! Unutmayın onlar ön yargı!
  • Hoşgörü iyidir. Elbette bir denge dahilinde…